রেফারেন্স

k6669-এ আইনি স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা

আমরা বিশ্বাস করি যে আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং ব্যক্তিগত তথ্য সম্পূর্ণ স্বচ্ছতার সাথে পরিচালিত হওয়া উচিত। এই পৃষ্ঠায় আমাদের নীতিমালা, আপনার অধিকার এবং আমরা কীভাবে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সুরক্ষা…

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতিডেটা গোপনীয়তা এবং সঞ্চয়পেমেন্ট এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াখেলোয়াড় অধিকার এবং সমর্থন
k6669 k6669-এ আইনি স্বচ্ছতা এবং খেলোয়াড় সুরক্ষা
সহায়তা এবং যোগাযোগ

আইনি প্রশ্ন এবং সমস্যার জন্য যোগাযোগ করুন

আপনার অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট বা নীতিমালা সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের দল ২৪/৭ উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট, ইমেল এবং মোবাইল সহায়তার মাধ্যমে আমরা দ্রুত সমাধান প্রদান করি। ঢাকাসহ সারাদেশের খেলোয়াড়রা তাৎক্ষণিক সহায়তা পান।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাকাউন্টে লগইন করলে চ্যাট উইন্ডো খুলবে। আমাদের দল তাৎক্ষণিক উত্তর দেয়। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর কয়েক মিনিটের মধ্যে পান।

ইমেল সহায়তা

আইনি বিষয়ে বিস্তারিত প্রশ্নের জন্য ইমেল পাঠান। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই। সমস্ত আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড

আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সব আইনি তথ্য এবং নীতিমালা পাবেন। সরাসরি সেখান থেকে সেটিংস পরিবর্তন করতে পারবেন।

বিশ্বাস এবং নিরাপত্তা পদক্ষেপ

আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

k6669-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় থাকে। SSL এনক্রিপশন, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট আমাদের মান। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলতে পারেন।

এনক্রিপশন এবং প্রযুক্তি

সমস্ত পেমেন্ট এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আমরা ব্যাংক-গ্রেড সুরক্ষা ব্যবহার করি। আপনার মোবাইল ওয়ালেট লিংক নিরাপদ।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

নতুন অ্যাকাউন্ট খোলার সময় পরিচয় যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি প্রতিরোধ করে এবং আপনার তহবিল সুরক্ষিত রাখে। যাচাইকরণ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়।

ডেটা সংরক্ষণ নীতি

আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং নিয়ন্ত্রক নির্দেশনা মেনে চলি। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে পারেন।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকরী কুকি ব্যবহার করি যাতে আপনার সেশন এবং পছন্দ মনে থাকে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং আপনার সম্মতি ছাড়া হয় না। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা অ্যাক্সেস অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন। আপনি ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন।

সমস্যা রিপোর্টিং

নিরাপত্তা সমস্যা বা সন্দেহজনক কার্যকলাপ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নিই এবং অনুসন্ধান করি। আপনার রিপোর্ট সম্পূর্ণ গোপনীয় থাকে।

আইনি বিষয়ে প্রায়শ জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

খেলোয়াড়রা আমাদের অ্যাকাউন্ট নীতি, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে নিয়মিত প্রশ্ন করেন। এখানে আমরা সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি যাতে আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন।

আপনার নাম, ফোন নম্বর, ইমেল এবং একটি নিরাপদ পাসওয়ার্ড প্রয়োজন। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করি। প্রথম জমার আগে ডকুমেন্ট যাচাইকরণ হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তহবিল সুরক্ষিত রাখে।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় ডেটা রাখি। আপনি অ্যাকাউন্ট মুছলে আমরা আইনি প্রয়োজন অনুযায়ী ডেটা মুছে দিই। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা সম্পর্কে জানতে পারেন।

আপনি জমার পরিমাণ এবং আপনার mPIN লিখুন। লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং আপনার অ্যাকাউন্টে তাৎক্ষণিক যোগ হয়। আমরা কখনও আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড দেখি না। লেনদেন সুরক্ষিত থাকে।

লগইন পাতায় 'পাসওয়ার্ড ভুলেছি' ক্লিক করুন। আমরা আপনার ইমেলে রিসেট লিংক পাঠাই। লিংকে ক্লিক করে নতুন পাসওয়ার্ড তৈরি করুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যাতে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ থাকে।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। সেটিংসে 'অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন' অপশন খুঁজুন। প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সব টাকা বের করে নিন। বন্ধ করলে আর কোনো খেলা বা জমা করতে পারবেন না।

প্রতিটি উত্তোলন আপনার যাচাইকৃত mPIN বা পাসওয়ার্ড দিয়ে নিশ্চিত করা হয়। আমরা বড় লেনদেনের জন্য অতিরিক্ত যাচাইকরণ করি। টাকা সরাসরি আপনার mPay ওয়ালেটে যায়। এনক্রিপশন আপনার নিরাপত্তা রক্ষা করে।

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে ডেটা শেয়ার করি। বিজ্ঞাপন দাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির সাথে কোনো শেয়ারিং নেই। আপনি যেকোনো সময় জানতে পারেন কাদের সাথে ডেটা শেয়ার হয়।